FAQ

1. Q : Apakah bisa menggunakan API Key yang diperoleh dari Rajaongkir ?

   A : Tidak, API key harus menggunakan API key dari kami. API Key akan diberikan secara otomatis selesai anda registrasi akun di situs kami. Periksa halaman "Akun Saya" atau "My Account" Menu "Your Api Key"
   
   
   

2. Q : Apakah module yang tersedia kompatible dengan Prestashop 1.7 ?

   A : YA, Module RajaOngkir kompatible untuk Prestashop 1.6 maupun 1.7 dan kami sediakan secara terpadu di halaman
   https://webindoshop.com/en/shipping-and-logistics/59-raja-ongkir-multi-kurir-module.html
   Untuk mengunduh module, silahkan anda login disana untuk kemudian klik tombol Hijau "Free Download"
   
   
   

3. Q : Apakah ada lisensi Demo atau Trial ?

   A :  Lisensi Demo atau Trial sudah kami nonaktifkan atau tiadakan. Anda bisa mulai berlangganan lisensi Paket Waktu 3 bulan dengan biaya yang sangat terjangkau.
   harap baca dengan seksama Syarat dan Kondisi kami
   
   
   

4. Q: Saya sudah pesan dan sudah bayar, mengapa API saya masih belum aktif ?

   A : Pastikan anda telah melakukan Konfirmasi Pembayaran
   Harap baca dengan seksama ketentuan Pembayaran kami 
   
   

5. Q : Apakah disediakan bantuan teknis untuk instalasi dan konfigurasi module ?

   A : Ya kami akan memberikan dukungan teknis tersebut secara gratis bagi para pengguna yang berlangganan lisensi Paket Waktu 1 tahun dan yang menggunakan Prestashop theme default (bootstrap di PS 1.6 atau classic di PS 1.7)
   
   
   

6. Q : Bagaimana jika saya menggunakan Prestashop premium theme atau theme lainnya yang bukan default ?

   A: Dukungan teknis instalasi dan konfigurasi akan dikenakan biaya kerja sebesar  Rp.350.000,- per jam dimana estimasi waktu kerja pada umumnya pada kondisi normal adalah 1-2 jam
   
   
   

7. Q : Saya menggunakan premium theme atau theme non default prestashop, setelah berhasil install dan konfigurasi di halaman checkout alamat atau tambah alamat tidak tampil pilihan kota/kab, kecamatan maupun propinsi, bagaimana ?

   A : Pastikan di halaman admin konfigurasi module rajaongkir opsi dropdown kota/kab, kec. dan propinsi sudah bisa tampil normal. Jika tidak bisa tampil normal maka pastikan anda menggunakan module yang kompatibiliatasnya sesuai dengan versi prestashop yang anda gunakan. Selanjutnya pastikan fungsi cURL di server hosting anda bekerja normal tanpa ada pembatasan dari pihak hosting, mengenai hal ini silahkan hubungi pihak hosting anda. Apabila semua hal tersebut sudah tidak ada masalah namun persoalan tetap ada maka HTML theme anda lah yang menyebabkan hal ini terjadi dan untuk mengatasinya maka anda harus memahami HTML dan Javascript. JIka anda butuh bantuan kami untuk mengatasi permasalahan tersebut maka anda akan dikenakan biaya kerja sebesar Rp.250.000,- per jam   
   
   
   

8. Q: Sudah berhasil install dan sudah juga di konfigurasi, namun saat coba checkout mengapa tidak ada kurir yang keluar/tampil ?
   
   

   A : Terdapat banyak kemungkinan penyebabnya, antara lain yaitu :

• Pastikan anda menggunakan module yang kompatibilitasnya sesuai dengan versi Prestashop yang anda gunakan.
• Tinjau ulang video tutorial yang telah kami sediakan karena sesungguhnya disitu sudah kami jelaskan.
• Pastikan alamat kirim telah diperbarui pada saat anda melakukan checkout
• Pastikan tidak ada penetapan atau asosiasi khusus kurir yang diterapkan pada produk yang anda gunakan saat checkout
• Pastikan berat produk sudah ditetapkan dan bukan 0 (nol) gram
• Periksa ulang seluruh konfigurasi module anda terutama opsi konfigurasi "Mapping Propinsi"
• Pastikan tidak ada duplikat kurir pada sistem prestashop anda. Duplikasi kurir kemungkinan terjadi jika anda melakukan install dan re-install module secara berulang-ulang
• Terjadi ketidak sesuaian asosiasi kurir pada konfigurasi module yang tersimpan di database. Untuk hal ini silahkan anda periksa database table `configuration` melalui antarmuka manajemen database anda (umumnya phpMyAdmin) cari baris-baris data yang memuat ID Carrier dan pastikan nilai ID Carrier yang tersimpan adalah sesuai dengan ID Carrier yang aktif di sistem Prestashop anda.

Terakhir diperbarui pada 2021.04.27